Plantillas de WhatsApp con los datos de cada orden
Escribir a cada cliente para recordarle una cuota o confirmarle un pago lleva tiempo y se presta a errores. Con NeoCASH redactas el mensaje una vez y el sistema lo rellena con los datos de cada orden; tú solo lo revisas y lo envías por WhatsApp.
Un mensaje, cientos de clientes
Recordar una cuota, confirmar que un pago llegó o avisar de que un pedido está listo para retirar son mensajes que se repiten todos los días. Escribirlos a mano lleva tiempo, y copiar el monto o la fecha equivocados genera reclamos.
En NeoCASH escribes cada mensaje una sola vez, como plantilla, y el sistema lo rellena con los datos de la orden que elijas.
Las variables disponibles
Dentro del texto de la plantilla escribes variables entre llaves dobles, y al enviar se sustituyen por los datos reales:
| Grupo | Variables |
|---|---|
| Cliente | {{nombre}}, {{cedula}}, {{telefono}}, {{correo}} |
| Orden y cuota | {{orden}}, {{producto}}, {{cuota}}, {{monto}} (en dólares), {{monto_ves}} (en bolívares), {{fecha_vencimiento}}, {{referencia}}, {{estado}}, {{sucursal}} |
| Entrega | {{direccion_entrega}}, {{direccion_tienda}} |
| Tu empresa | {{empresa}}, {{instagram}}, {{sitio_web}} |
Algunos detalles que cuidan la presentación: si falta el nombre, el mensaje dice «Estimado(a) Cliente»; la cuota 0 se escribe «Pago inicial»; y los bolívares salen con el formato venezolano, por ejemplo «Bs 1.234,56».
Un ejemplo
Esta plantilla:
Hola {{nombre}}, te recordamos que la cuota {{cuota}} de tu orden {{orden}} ({{producto}}) vence el {{fecha_vencimiento}}, por {{monto}}. Gracias por tu compra en {{empresa}}.
Se convierte, para una orden concreta, en algo así (datos de ejemplo):
Hola MARÍA PÉREZ, te recordamos que la cuota 2 de tu orden 4182937 (Nevera 12 pies) vence el 15/11/2026, por $ 45,00. Gracias por tu compra en Tu Comercio.
Las plantillas que ya vienen
Al crear tu cuenta tienes cuatro plantillas listas para usar o editar:
- Recordatorio de próxima cuota.
- Confirmación y retiro en tienda.
- Aviso de conciliación y pago recibido.
- Aviso de pago pendiente o cancelado.
Puedes crear las tuyas, previsualizarlas con los datos de tu última orden y marcar una como predeterminada.
Cómo se envía
Desde una orden, o desde una fila de la conciliación, eliges la plantilla y pulsas «Abrir en WhatsApp». Se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito y el número del cliente, y tú lo revisas y lo envías. NeoCASH no envía mensajes por su cuenta.
En la conciliación, la plantilla se preselecciona sola: la de pago conciliado si el pago cuadró, o la de incidencia si no.
Cómo lo resuelve NeoCASH
Los datos de las plantillas salen de las órdenes que importas, a mano o con la extensión de Chrome, así que no hay que buscar el teléfono ni la fecha de vencimiento en otro sitio. Para saber a quién escribir, la cartera por cobrar te muestra qué cuotas vencen y cuándo.
Preguntas frecuentes
- ¿NeoCASH envía los mensajes automáticamente?
- No. El mensaje se abre en WhatsApp con el texto listo y lo envías tú, desde tu propio número.
- ¿Puedo cambiar el texto de las plantillas que vienen de serie?
- Sí. Puedes editarlas, borrarlas o crear otras nuevas con las variables que necesites.
- ¿Qué pasa si el cliente no tiene teléfono registrado?
- El sistema te avisa de que no hay teléfono para ese cliente en lugar de abrir WhatsApp.