Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

NeoCASH es un servicio de Neo Aplicaciones, C.A., RIF J-50089998-0, Venezuela. Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a info@neoaplicaciones.com o, preferiblemente, por WhatsApp al +58 422-322-9933.

NeoCASH es un sistema independiente: no es un servicio de Cashea ni del BNC.

2. Qué datos tratamos

• Los de tu cuenta: nombre y correo, y si te registras con correo y contraseña, también tu celular y tu contraseña. La contraseña se guarda de forma irreversible (cifrada con un algoritmo de un solo sentido); nadie, ni nosotros, puede leerla.
• Los de tu empresa: los datos que registras de ella, como su razón social y su RIF, y los usuarios de sus cajas.
• Los que cargas de tu negocio: los reportes de Cashea y el estado de cuenta del BNC, las órdenes con los datos de tus clientes (nombre, cédula, teléfono y correo), las ventas que registran tus cajas con sus comprobantes, tus plantillas de mensajes y tus notas de entrega.
• Los que envía la extensión de Chrome: las órdenes de tu portal de comercio de Cashea en el rango de fechas que eliges.
• Datos técnicos: la dirección IP, el navegador y los registros de acceso y de errores, que usamos para mantener el servicio funcionando y seguro.

3. Si entras con Google

Si eliges «Continuar con Google», Google nos entrega únicamente tu nombre, tu correo, tu foto de perfil y el identificador de tu cuenta de Google, y si ese correo está confirmado. No pedimos ni recibimos acceso a tu Gmail, tus contactos, tus archivos ni ningún otro dato de tu cuenta de Google, y no guardamos el permiso de acceso que Google emite al iniciar sesión: no podemos actuar en tu nombre en Google.

Usamos esos datos solo para crear tu cuenta o reconocerla cuando vuelves, y para mostrar tu nombre y tu foto en NeoCASH. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con nadie, salvo lo indispensable para prestar el servicio o cumplir la ley. Nuestro uso de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google.

Puedes quitarle el acceso a NeoCASH en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

4. Para qué usamos los datos

• Crear tu cuenta, identificarte y protegerla.
• Prestar el servicio: conciliar pagos, calcular comisiones y cartera, generar notas de entrega y lo demás que hace NeoCASH con los datos que cargas.
• Enviarte por SMS los códigos del alta y de la recuperación de la contraseña.
• Atenderte cuando nos pides ayuda, y detectar y corregir fallos.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos apliquen.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, y solo lo que cada uno necesita:

• Nuestro proveedor de servidores, donde se guardan los datos.
• Google, si entras con Google (ver el punto 3).
• Cloudflare, que comprueba que quien envía los formularios de acceso no es un robot, con datos técnicos de tu navegador.
• NeoSMS, nuestro servicio de SMS, que recibe el celular y el mensaje de cada código.
• Telegram, donde nuestro equipo recibe los avisos de fallos del sistema, con el nombre del usuario y de la empresa afectados para poder atenderlos.
• El BNC y T-Virtual, solo si tu empresa activa esas integraciones: el banco para consultar movimientos o enviar pagos de comisiones, y T-Virtual para registrar en tu cuenta de T-Virtual las ventas de tus cajas.

Los comprobantes que adjuntan tus cajas se leen en nuestro propio servidor: no se envían a ningún servicio externo de reconocimiento de texto.

6. Los datos de tus clientes

Las órdenes y ventas que cargas traen datos de tus clientes. Sobre ellos, NeoCASH actúa por cuenta de tu comercio: los tratamos solo para prestarte el servicio, y es tu comercio quien responde ante sus clientes por haberlos recogido y por el uso que les da.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tu cuenta y de tu empresa mientras la cuenta esté activa.

Si eliminas tu usuario desde Configuración, borramos de inmediato tu nombre, correo, celular y el vínculo con tu cuenta de Google.

Si solicitas la baja de tu empresa, eliminamos de forma definitiva sus datos —órdenes, pagos, conciliaciones, ventas y los datos de tus clientes que hayas cargado— en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud. Antes, si quieres, te enviamos una copia en Excel.

Los registros técnicos de NeoCASH —errores, llamadas de la extensión y subidas de archivos— se borran solos a más tardar 90 días después de generarse.

Las copias de seguridad se conservan un máximo de 30 días y solo se usan para recuperarnos de una falla. Los datos que eliminamos desaparecen de ellas cuando se renuevan, a más tardar en ese plazo; y si alguna vez tuviéramos que restaurar una copia, volveríamos a eliminar lo que se pidió borrar.

Solo conservamos algo más tiempo si una obligación legal expresa nos lo exige.

8. Cómo los protegemos

• Toda la comunicación con NeoCASH va cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible, y las credenciales de los servicios bancarios, cifradas.
• Cada usuario ve solo los datos de su empresa y, dentro de ella, solo los módulos que su rol le permite.
• Los formularios de acceso tienen límites de intentos y la comprobación contra robots de Cloudflare.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, que te entreguemos una copia o que los borremos. Tus datos de perfil los puedes corregir tú mismo en Configuración. Para lo demás, escríbenos a info@neoaplicaciones.com o por WhatsApp al +58 422-322-9933, y te respondemos a la brevedad.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba, y si el cambio es importante te lo comunicaremos antes de que entre en vigor.